成功プロセスへと変化させる体験型教育プログラム解説本

問題解決の教科書 CITA式問題解決ワークブック

問題解決の教科書 CITA式問題解決ワークブック

インプレスグループでIT関連メディア事業を展開するインプレスは、市岡和之氏著書による、失敗プロセスから成功プロセスへと変化させる、体験型教育プログラム解説本「問題解決の教科書　 CITA式問題解決ワークブック」をインプレス NextPublishingより発売した。

市岡和之Profile●埼玉大学大学院理工学研究科応用科学専攻修了。
組織の人材育成や業務改善支援サービスを提供するために設立したKAIOS社代表。自動車部品サプライヤーに所属した２０数年間で製品設計・工程設計・品質管理・品質保証を担当。CITA式トレーニングプログラムを始め、自らの経験を元に独自理論での問題解決手法を構築し社内・外へのトレーニングを提供。
PDCAを回すにはCAPDoから始めなければならないというこだわりを持つ。車・オートバイ・自転車とタイヤがクルクル回る乗り物をこよなく愛する。神奈川県横浜市出身。
テキスト投稿サイトnoteを通じて「問題解決あるあるコラム」も連載中。

note.com

「問題解決の教科書　 CITA式問題解決ワークブック」発行主旨・内容紹介

日常の仕事の上では常に多くの解決すべき問題・課題がある。
「カイゼン・カイゼン」と叫ばれ、多くの組織で取り組みがなされ、多くの時間を問題解決や改善活動に費やしているが、そのほとんどのケースで活動に失敗しています。その結果、多くの人々がカイゼン=無駄な仕事・余計な仕事と捉え、なるべく関わりたくない、と感じているのではないだろうか。
なぜこんなに時間も手間もかけているのに失敗してしまうのだろう?
実は今まで問題解決に失敗してきた理由は、われわれ人間が自然に持っている行動心理が影響しており、この行動心理が、無意識のうちに活動の優先順位を入れ替えて本来の目的とは異なる結果を生んでいた。
この仕組みが分かった後に改めて過去の結果を見てみると、まさにその通り。
びっくりするほどつじつまが合います。問題解決が失敗する理由がわかった。
そんな気づきをなんとか多くの人に共有できないかと考え作り出したのが、「問題解決の教科書　 CITA式問題解決ワークブックで紹介する「CITAプログラム」です。自分自身で経験してきた失敗事例と成功事例を比べながら、失敗プロセスから成功プロセスへと変化させる体験型教育プログラムの形にした。

「問題解決の教科書　 CITA式問題解決ワークブック」では、組織運営が思ったようにいかず困っている経営者の人たち、部下の方たちの人材育成に悩む管理者の皆さん、今目の前で発生している問題の現場で四苦八苦している担当者の皆さん、その全ての方々が、各々の立場に合った問題解決の実践方法を身につけることができる。
インプレス NextPublishing は、インプレスR&Dが開発したデジタルファースト型の出版モデルを承継し、幅広い出版企画を電子書籍＋オンデマンドによりスピーディで持続可能な形で実現している。

「問題解決の教科書　 CITA式問題解決ワークブック」目次

１章：現場の問題は本当に解決している？
２章：普段無意識にやってしまっている失敗を追体験する
　セッション１：問題解決を先送りしてしまう
　セッション２：自分の意見だけで全体を評価してしまう
　セッション３：因果関係を見ずに結論付けてしまう
　セッション４：思いついた事を他人に押し付けて従わせようとしてしまう
３章：失敗の理由を知る
　セッション５：自己保身スコープが問題解決の邪魔をする
４章：正しい道筋をたどる
　セッション６：人は常に自分に都合の良い視点を持ち出す
　セッション７：人は理想を語りいい格好をしようとする
５章：人に伝えようとする事で自分達の理解を深める
　セッション８：人は一度決めた結論から離れられない
　セッション９：人は他人の話を聞いていない
６章：第三者に納得してもらう
　セッション１０：人は納得しないと行動しない
７章：CITAに込めた思い
８章：CITA卒業生からの声